我校教学管理研究论文发表《广州师训》
经市教育局的评选和推荐，作为我校教学管理的研究成果之一《学校教学质量评估与诊断分析工具的研究与运用》，近日发表在《广州师训》杂志2012年第1期(总第130期)。
从理念、目标、措施与评价等方面，该论文就学校管理监控的实践和研究进行了概括与梳理。这进一步论证了近年来我校各学段教学质量不断提升，取得的突出成绩。
注：《广州师训》是广州市教育局主管，由广州市特级教师协会主办的杂志。
学校教学质量评估与诊断分析工具的研究与运用
北大附中广州实验学校钟和军
【摘要】在教学质量提升的探索实践中，应通过“找问题——找原因——找方法——找对策”科学工具的开发运用，结合多年来“目标引领——过程跟进——评估激励”的教学质量来评估监控研究，以发挥教育督导评估应用研究的积极作用。
【关键词】教学质量 评估诊断工具
帮助中小学生完成学业并达到合格水平及以上，既是学校工作、实施素质教育的根本要求，更是每一位教师教书育人的根本任务。实施有效教学、全面提高教学质量、确保学生顺利完成学业，是学校的中心工作和核心任务。
一、教学质量提升的问题与诊断：找问题——找原因——找方法——找对策
教学质量提升是一项系统工程。认真总结我校的办学历程，使我们深深感到，在办学条件相对保障的条件下，学校的发展和质量的提高，一靠管理，二靠科研，三靠提高教师队伍的素质，其中教育科研是促进学校可持续发展的内驱动力，是提高教师素质、提高教育教学质量，推进素质教育的重要途径。
(一)系统研究，推进落实有效教学
“理直气壮抓质量，聚精会神抓课堂”，这是我校一直以来的工作中心。我们强化教师各项专业基本功的各级培训、研究实践，有针对性的解决影响教学质量提高的实际问题，并最终落实在学生学习行为(想学、会学、乐学)和学习成果(学懂、学会、高成绩、高素质)的改变上，体现在考试成绩和综合素质的提高上。
为此我们系统开展了《中高考信息与对策研究》课题研究，以“考纲专题研究、教材教法研究、学生学情研究、方法对策研究”为研究内容，中小学各年级加强研究，强化基础，提高成绩，挖掘潜能、整合资源、减负增效。
我们把学生获得好分数的过程也变成了学生成人成才的成长教育的过程，我们拓展了学科课程以外的众多课程和活动，通过基于培养目标、形式多样丰富、特色鲜明的校本课程活动，不断增强学生积极向上、不断进取超越的精神品质，进而提升学生的综合素质。
(二)重点研究，运用科学工具找对策
在提升教学质量的系统研究中，我们突出了科学管理、科学研究、科学备考，组织开展了《教学质量评估与诊断分析工具的研究》。在寻找影响教学质量提高的问题与对策上，我们开发系列工具并组织进行了“项目研究”实践。项目研究的工具与方法，具体步骤包括：
第一步：找“痛”——寻找工作中急需解决的“问题”。对问题采用倒序计分法选取若干项关键的问题；
第二步：问“痛”——找出“问题”的原因或根源。运用“头脑风暴法”、“鱼骨图”等前生扮析产生此问题的主要原因；
第三步：诊“痛”——寻找“关键问题”的解决办法。运用“头脑风暴法”、“鱼骨图”等方法找到解决问题的措施方法；
第四步：治“痛”——进行风险评估，并确定对策或方案。对排位靠前的若干改进措施进行“风险评估”，画出“风险评估网格图”，并进行“利益相关者分析”，最终形成可以调动各方积极参与、“三明确”(定人、定责、定措施)的解决措施。
结合多年来的实践和研究，我们认为教学质量管理中存在的问题主要有：
1．对着力解决影响教学质量提升的重要问题的把握不准，缺乏科学分析，导致备考策略的准确性和实效性不强。
2．全面提升不同类型、不同层次学生的考试成绩，科学分析到每一位学生并形成定制式的师生备考措施，以及班班、班科提升每一个学生成绩的整体合力不够。
(三)“两线”并进，着力解决关键问题
在提升教学质量当中，我们的整体思路主要依据两条线整体推进：
一方面强化科学管理。以目标管理途径为纵线，从上到下形成目标导向机制。学校规范并严格落实了各项教学常规要求，制定了《学校教学质量监控评价制度》，内容包括：课程管理的监控，教学过程(备课，课堂，课后作业)的监控，教学质量的监控评价，监控评价的方式，教学监控的结果反馈，教学质量的分析要求等，强化了教学质量的全过程管理与评价监控。
另一方面强化科学备考。深入开展了以“目标引领——过程监控——评估激励”为主要内容的《学校中小学教学质量评估方案》研究，进行了“学生考试成绩跟进分析工具”研制工作。通过科研引领与参与，学校教育、教学、活动都能够进一步围绕共同目标的实现，形成合力，全方位提高质量。
二、质量评估监控的研究与行动：目标引领一过程跟进一评估激励
结合多年来对省市区系列评价制度的跟踪研究，我们以“绩效性评价”(外在监督、实现目标、即：要求什么，评价什么)与“发展性评价”(内在激励、指向未来、即：鼓励什么、评价什么)结合为原则，坚持定量评价与定性评价相结合，采取了“目标管理”与“项目管理”结合的方式，在对教师工作进行综合考核评价的基础上，我们推进落实了《学校教学质量评估与诊断工具研究》的专项研究工作。
(一)目标引领——建立涵盖小初高十二个年级的教学质量目标体系
针对小学、初中和高中各学段各学科教学要求的不同情况，以及义务教育阶段的总体要求和高中阶段的具体特点，在系统研究了市区评估方案并结合本校生源、学生进步以及学校质量提升要求等情况，我们构建了各年级教学质量目标体系，明确了各年级各学科的“优秀率”、“合格率”、“低分率”、“优生率”及上线率等指标。
在制定指标时主要采取以下步骤：
1．学校初定目标，这是具体的、可以改变的目标预案；
2．各学部根据初步指标情况，组织研讨和协商，指标制定的过程全体教师参与；
3．与各学部协商确定具体指标，明确目标责任者和协调关系；
4．各学部就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜拟定相关条文，编制目标记录表，报学校审批；
5．学校汇总所有资料，绘制出教学质量目标及考核责任明细表并公示。
这些目标力求具体、量化，便于考核跟进；既有挑战性，又有实现的可能。教学质量目标和学校其他的目标协调一致，共同支持各年级、各教研组、各学部和学校整体目标的实现。经过实践，教学质量目标体系的研制，至少起到了两方面的作用：
一是起到了目标约束与激励的作用。各年级的质量目标，既要依靠科学的数据分析，更是大家上上下下协商制定的，同时也是可以达到的，但要经过努力之后取得的结果。质量目标既是工作考核的主要依据，同时也是教师和团队工作成果的重要体现和价值认可。
二是起到了目标引领与指导的作用。我们的质量目标确立对于实现学生学业质量标准、完成市区质量指标要求起到了策略性的指导作用，通过完成学校确立的质量目标就能达到或更高标准实现市区指标。目前，年级组、学科组围绕学校质量目标体系及要求，形成了“目标——策略——行动——成果”的年级和学科工作机制，取得了质量提升的阶段性明显的效果。
(二)过程跟进—诊断分析，分层分类促进整体提高
通过具体清晰的质量目标体系以及评价考核制度的确立，关键是教学管理过程的精细与落实。我们进一步明确教学质量管理常规制度的规范，强调并开展了集体备课竞赛、主题教研、课堂教学诊断、教学模式研究课、课后作业辅导、过关测试考试、教学常规展评、学科活动等系列活动，加强了教学质量分析、班科联系会、分层家长会等管理制度的建设和落实，整合资源，调动广大师生的工作积极性，积累形成系列有价值的研究成果，提高教学质量。
在教学管理过程中，针对备课、上课、作业布置与批改、考试命题与质量分析、针对性辅导等环节，我们也进行了系列诊断工具的研制工作。比如，我们认为教学质量是德育工作成效的根本体现，德育要为学生“增分提效”，因此“和谐师生关系”是核心前提，为此我们研制了“师生关系75点的内容及分析”教师自我诊断工具，以及“阶梯式学习法”、“学生上课行为水平测评”、“促进学生养成良好学习习惯的评价”等实验研究和诊断工具。
按照时间进度，我们的过程跟进诊断与服务采取三种方式进行：
一是事前跟进：通过各种方案的修改完善、考试出题、备课备考资料使用情况等途径，发现潜在问题，提前协商；
二是事中跟进：通过课堂调研、项目开展、学生满意度调查或访谈等方式，发现问题并协助尽快寻找改进的办法；
三是事后跟进：结合各次考试质量分析，对成绩落后的班级或学科进行诊断分析以找出原因，并提供具体措施及建议。通过跟进，确保工作同步协调，以提高团队执行力和确保整体目标的实现。
我们明确，考试是教学质量监控考核的重要环节，它既是对前一阶段教师教学效果的检测，同时也是帮助师生进一步调整提升的重要手段。教学质量的监控一般为期中考试和期末考试，毕业年级实行月考制度。在校内各类考试命题、学生考试成绩跟踪分析等方面进行了重点研究，通过这些研究达到了诊断学情考情，分层分类提高学生成绩的目标。
我们在对考试命题的规范严格管理的基础上，结合信息化手段针对“考试命题双向细目表——试卷难易度鉴别度——质量分析量表”研制了相关工具，进一步规范了考试命题的流程，提高了考试命题的质量，深化了分析和研究。
1．考试命题——“双向细目表”工具实现自动检测与调配。严格按照《考试命题双向细目表》的要求进行命题，编制试卷时处理好四个问题：题量及其分布；题型及搭配；难易及其层次；试题在卷面上的安排。试卷编制的核心标准：基础知识题、理解应用题、综合拓展题(注意各版块的比重)，确保合格率、优秀率的基本达成，真实考察学生学业水平的达成情况。量表可以自动给予命题者提示或建议。
2．命题质量评定——“试卷难易度鉴别度”工具对题目质量的判定。判定内容：首先指出命题范围、内容、知识点是否符合课程标准要求，是否紧扣教材与结合实际；试题的难度值、试题梯度、层次、题型是否合适，赋值是否合理；试题的效度(重要指标)和信度。通过对各小题(包括客观题、主观题)的整体得分、高分群答对、低分群答对等情况进行难度、鉴别度的计算，从而对各题的命题情况进行评析。鉴别度：>0．40，非常好的试题；0．3～0．39，适当的试题，也许可再改进；0．20～0．29，勉强可以用的试题，通常需改进；
3．教学质量分析——“质量分析表”“学生考试成绩跟踪分析”等工具应用。教学质量分析是教学质量监控的重要环节，它对教学过程起到积极的调控作用。期中、期末考试，摸底考试，毕业考试等所有大型考试都要进行考试分析，教师、备课组都要填写“教学质量分析表”，重点对学生答卷问题的四个方面进行分析，分析出教学中尚待解决的问题，总结经验，提出改进意见。当中我们研制的“学生考试成绩跟踪分析”工具，包括：
(1)面向年级整体、各班各科的成绩分析。既有传统意义上的全年级各班、各科的成绩分析之外，还有针对总分、各科分线段的总体分析，以及学生考试成绩的达标分析及在全区中的优劣情况分析等，同时还有历次考试的比较跟踪分析等。
(2)具体到每—位学生的全程跟踪分析。结合学生参加的各次考试情况，对每一位学生连续三次或以上的考试成绩，分总分、各科进行跟踪分析，以图示的方式呈现各位学生在总分、学科的进步或退步情况。发展曲线具体包括以下五种情形：
/型，表示连续三次考试的成绩都在持续进步；
V型，表示成绩虽有退有进，总体仍处在提升状态；
∩型，表示成绩有进有退但总体在退步；
＼型，表示成绩在持续退步；
—型，表示成绩持平。
以上分析结果，对于师生下一步的教学或学习调整而言，值得关注的是“∩型”、“＼型”(指成绩在下滑的重点关注学科)，因为总体趋势在退步，尤其是“＼型”值得教师、学生认真分析原因并及时调整，避免成绩再度下滑。
(3)具体到每—位学生的“各科协同增分”的跟踪分析。针对某次考试成绩，我们从“总分第一，各科协同增分”的原则出发，具体从两个方面进行诊断分析和评估：
一是对各类学生并具体到每一位学生各科优劣的成绩分析。以年级(或全区)均分为基准，将学生的总分、各科成绩与之比较，根据到达度、得分率等情况进行对比，分析出该生各科的总体优劣情况，并用图示方式加以明确：
Λ型，是该同学的优势科目一得分率高，拉分作用明显，必须保持优势的学科；
V型，表示成绩最弱的学科，需重点关注和提升；
U型，表示要关注并提分的较弱学科。
依据以上，我们可以分别统计出各种类型的比例情况，以分析出各学科学生的优劣情况，从而评估该科的总体水平；此外更为重要的是帮助师生能够在关注总分提升的整体情况下，有重点地对各学科教学或学习从时间安排、进度与要求等方面作出必要的调整，以有效提升成绩；
二是结合教师备考工作，提供“总分及各科质量指标达成监控量表”。在对每—位学生考试成绩情况进行跟踪分析的基础上，以班级为单位，从“总分优先”出发，重点对优生、落后生形成并实施各科增分的计划。为此，借助“监控量表”，明确了提升班级学生“总分”的责任教师是班主任，明确各科“目前成绩”、“目标成绩”、“增分幅度”、“责任教师”，这样根据“总分优先”原则，班主任必须善于凝聚各科教师，为不同类型不同层次学生的增分合理分担责任，形成合力，同时在此过程中让学生进一步明确目标，与班主任、教师—起为增分、进步而共同努力，增强其主动性和积极性。
在上述分析基础上，我们系列质量分析会、班科联系会、家长会、分层学生会等相继进行。质量分析会要对考试质量做出科学准确的定性与定量分析，制定切实可行的改进措施，分析结果按年级或学科装订，教导处存档。教导处要写出分析报告，并及时召开教学报告会。对于过程性核心指标的控制，我们的基本原则是：
1．控制优生的最低线(优秀率≥35—50％以上)，具体根据实际情况有所调整；
2．控制不及格(小学≤0％，初中≤5—15％，高中≤15—25％，超过了控制线要分析原因)，具体根据实际情况有所调整；
3．控制不完成作业(堂清、日小结、周检、两周结)；
4．控制各学科的高低分的差距(最低分≤30％)；
5．控制平行班之间成绩的差距(均分≤5分)；
(三)评估激励——重进步、重达标、重贡献、重整合
依据《学校教学质量评估实施方案》，根据质量目标的实际完成情况，落实初三高三毕业班质量达标考核工作，同时把教学质量的达标情况纳入教师工作、教学质量管理以及月考核、学期学年考核等项目之中，各层级签订了教学质量目标责任书。教学质量奖设“达标奖”、“优秀奖”，并设立“尖子生奖”、“进步奖”、“低分减发”等专项，体现“以质定奖、优质优酬”的评价思路，对教师工作起到明确的导向和奖惩作用。
任何一个目标的达成、项目的完成，都必须有一个严格的考核评估体系，有明确的考核评估原则、指标体系及相关要求。根据实际考试成绩，并借鉴市区评估方案，小学、初中分别以“及格率(占50％)、“平均分(占30％)”、“优秀率(占20％)”、“低分率”等计算综合得分，高中则以“实际各线段上线人数”、“线段指标数(达成率)”、“线段系数(重点、本A=1．2；本B=I，专A=0．4、专B=0．2)”等计算综合得分，进而计算出“达标度”。并在此基础上，考察各项指标的实际完成情况，以综合评定教师教学质量的达标结果。
近年来，学校“在全面发展中提高学生成绩，在关注全体中做好培优扶弱”。对于学生的学业、培养和发展，我们构建的是一个系统推进的教育过程，我们不仅希望通过扎实到位的学科学习来帮助学生获得分数和能力，而且我们还坚信通过系统落实的课程活动能够帮助学生，更好地激活学生的成长潜能，从而在提升各方面的素质当中促进学业、做人、做事、生活等方面的全面收获。可以说“成绩突出，特色鲜明”已经成为我校学生发展、教育实践方面的鲜明特征。
【参考文献】
【1】广东省初中毕业生学业考试与普通高中招生制度改革指导意见的通知．广东省教育厅，2007-1．
【2】广州市义务教育阶段学科学业质量评价标准(各学科)．广州市教育局,2009-11．
【3】广州市初中毕业生综合表现评价的实施意见．广州市教育局，2007-3．
【4】广州市海珠区普通中学学科教研组规范化建设指导意见．海珠区教育局，2007-12-14．
责任编辑邱才训
《广州师训》2012／1(总第130期)
